مشتریان شرکت تلکام چین تجربه ای جدید از مشکلات دسترسی به برخی وبسایت های خارجی را دارند، این شرکت اعلام کرده است این مشکل به دلیل کمبود پهنای باند می‌باشد. شرکت تلکام چین همچنین اعلام کرده است که این مسدود سازی ها به دلایل حساسیت های سیاسی و یا از طرف دیوار آتشین چینی نبوده است، اما به هرحال اغلب سایت های وسترن غیرقابل دسترس هستند. به گزارش Global Voices این مشکل بیش از یک ماه است که باپرجاست و تاثیرات منفی هم بروی کسب و کار محلی می‌گذارد. شرکت تلکام چین در حال حاضر با مشکل کاهش شدید سرعت اینترنت کاربرانش درگیر است و اخیرا بسته ای حاوی برنامه اتصال (Connection Package) جدید منتشر کرده است تا کاربرانی که مشکل سرعت دارند از آن استفاده کنند. از طرفی برخی از کاربران هم سعی در استفاده از VPN  و فیلتر شکن برای دسترسی به وبسایت های خارجی داشته اند که در برخی موارد موفق هم بوده اند. کاربران چینی بروی توییتر منحصر بفرد خود یعنی Weibo روش هایی را برای دور زدن این محدودیت ها و دسترسی به وبسایت های خارجی توضیح داده اند. یک وکیل اهل شانگهای چین می‌گوید:

اینبار می‌خواستم به وبسایت هواپیمایی آمریکا برای بررسی بلیط های مربوط به پرواز و همچنین پس از آن به وبسایت های مربوط به هتل های آمریکا و همچنین وبسایت های راهنما مراجعه کنم که چه با بهره گیری از VPN یا بدون آن موفق به دسترسی نشدم و این واقعا من را نا امید کرد، مجددا سیستم خود را پیکربندی کردم اما مشکل همچنان پابرجا بود و این موضع مرا ترساند، ظاهرا تمامی شرکت های سازمانی چنین مشکلی را داشتند.

این مشکل هنوز در دیگر شهر های چین که شرکت تلکام به انها سرویس می‌دهد مشاهده نشده است.