vpn یا همان شبکه مجازی شخصی وسیله مناسبی برای رفع محدودیت های اعمال شده بروی برخی محتویات در اینترنت است و همچنین امکانات را با امنیتی فوق العاده بالا و مرور اینترنت بصورت خصوصی را پدید می آورد. یکی از ملاک هایی که وقتی مشتریان اقدام به خرید vpn و یا خرید کریو می کنند برای آنها مهم است که سرویس دهنده مورد نظر تا چه حد به مشتریانش ارزش قائل می شود و پشتیبانی می کند . اینکه یک سرویس دهنده فیلتر شکن پیشنهاد یک اتصال فیلتر شکنی خارق العاده را پیشنهاد بدهد کافی نیست! یک ارائه دهنده فیلتر شکن خوب باید همچنین یک پشتیبانی قابل اعتماد و قابل دسترس درتمام ساعات شبانه روز باشد . اکثر سرویس دهندگان وی پی ان پشتیبانی ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته رو پیشنهاد مطرح می کنند اما با این حال برخی از سرویس دهندگان کیفیت سرویس کمک رسانی به مشتریان را نادیده می گیرند. بهترین سرویس دهنده vpn باید با بهترین تیم پیشتیبانی مشتری هم همراه باشد. سرویس دهنده ای که تیم پشتیبانی اش همیشه در دسترس است قاعدتا مورد اطمینان هم خواهد بود.